CHÍNH SÁCH ĐẶT, HỦY

  • Đặt chỗ trước khi đến, không hủy chỗ sau 48h ( tính từ giờ đặt)
  • Hủy sau 48h không hoàn tiền cọc, hủy trước 48h hoàn 100% tiền cọc.
  • Chuyển trước phí giữ chỗ : 50% giá trị đơn đặt.

NHẬN VÀ TRẢ LỀU

  • Thời gian nhận lều: 14:00 chiều, thời gian trả lều: 12:00 trưa. ( Vui lòng liên hệ Lễ Tân nếu Quý Khách có nhu cầu nhận hoặc trả lều khác thời gian quy định)
  • Quý Khách trả lều trễ hơn thời gian quy định sẽ bị tính phí. Phí trễ sẽ được tính trên cơ sở thời gian trả lều và tình trạng lều
  • Quý Khách vui lòng xuất trình CMND hoặc Hộ Chiếu ( giấy tờ tùy thân có hình).

QUẢN LÝ TÀI SẢN CÁ NHÂN

  • Vui lòng không để tài sản có giá trị trong lều. Seren Camp không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các trường hợp hư hại, mất mát tài sản của Khách để trong Lều.
  • Seren Camp chỉ bảo quản hộ tài sản để quên của Quý Khách trong vòng 30 ngày kể từ ngày trả lều. Sau 30 ngày Seren camp sẽ loại bỏ những đồ đạc đó.

QUY ĐỊNH VỀ AN NINH – AN TOÀN

  • Không mang chất nổ, chất dễ cháy, vũ khí, chất độc, thuốc gây nghiện, sầu riêng và động vật vào Lều. Động vật được vào Seren Camp và ở khu vực Trang trại.
  • Không được mang đồ ăn, nấu nướng, giặt đồ, ủi đồ từ bên ngoài trong Seren.
  • Không được tụ tập đánh bạc, sử dụng chất ma túy, chất gây nghiện, chất cấm theo quy định của Luật trong Lều.
  • Không được hút thuốc trong Lều và khu vực cắm trại. Trong trường hợp bị phát hiện hút thuốc Quý Khách vui lòng nộp phạt 500,000 đ/ lần. Quý Khách vui lòng hút thuốc tại khu vực BBQ.
  • Không đưa gái mại dâm vào Seren Camp, không nhận khách dưới 18 tuổi không đi cùng gia đình hoặc tổ chức, đoàn thể.
  • Không được tự ý di dời tháo dỡ đồ đạc, trang thiết bị của Lều và khu cắm trại.
  • Seren sẽ trình báo khi có nghi ngờ về các hoạt động bất hợp pháp đến các cơ quan chức năng.
  • Không được mang loa đài vào nếu chưa được sự đồng ý của Seren.

CHÍNH SÁCH BỒI THƯỜNG TỔN THẤT

  • Quý khách sẽ phải bồi thường nếu gây ra những tổn thất, hư hại, mất mát tài sản trang thiết bị của Seren Camp. Bảng giá trang thiết bị trong lều là căn cứ để tính giá bồi thường cho Khách. Nếu những đồ vật trang thiết bị không có trong danh sách thì tiền phạt được tính theo giá thị trường.

CHÍNH SÁCH VỆ SINH VÀ DỌN LỀU

  • Để đảm bảo sự an toàn và riêng tư, Seren sẽ không dọn Lều khi Quý Khách có trong Lều hoặc khi chưa được sự đồng ý của Quý Khách.
  • Vui lòng gọi Lễ tân hoặc đặt biển “ Đề nghị dọn lều” khi cần.

CHÍNH SÁCH TIẾP KHÁCH TRONG LỀU

  • Không được tiếp khách trong Lều sau 21:00. Trong trường hợp cần thiết vui lòng gọi Lễ Tân để được bố trí vị trí ngồi ngoài sảnh.
  • Không được tự ý thêm người vào ở trong Lều khi chưa được sự đồng ý của Seren Camp. Phụ phí sẽ được thu theo quy định của Seren.